Вопросы и ответы

1. Оплата заказа

   1. Могу ли я заказать диски на вашем сайте, а оплатить при получении?

      Заказать диски и оплатить при получении можно на сайте наших партнеров www.ozon.ru, www.vseinstrumenti.ru, www.kuvalda.ru. На нашем сайте такой вид оплаты невозможен.

   2. Как оплатить заказ?

      Заказ оплачивается онлайн с банковских карт VISA (любых видов), MasterCard (в том числе Maestro). Для оплаты заказа вы попадете на сайт assist. Assist – международная система оплаты онлайн, которая гарантирует безопасность сделки и конфиденциальность реквизитов вашей банковской карты. Для оплаты вам необходимо будет ввести фамилию и имя (строго, как на карте), номер карты (16 или 18 цифр на лицевой стороне карты) и CVC-код (код с оборотной стороны карты). И нажать кнопку «Оплатить». На e-mail придет информация об оплате заказа.

   3. Какие банковские карты подходят для оплаты?

      Подходят карты VISA (любых видов), MasterCard (в том числе Maestro) любых банков.

   4. Что делать если номер карты не 16 цифр, а 18?

      Начните вводить реквизиты вашей банковской карты. Система сама даст вам дополнительные поля для ввода 18 цифр номера банковской карты.

   5. Можно ли оплатить заказ на сайте через QIWI-кошелке или Яндекс.Деньги?

      Нет, нельзя. Оплата производится только банковскими картами онлайн.

   6. Сколько будут стоить 2 диска?

      Цена одного диска 880 рублей (или 840 рублей - диск 115 мм) умноженная на количество. Т.е. 2 диска 125 мм - 1760 рублей (115 мм - 1680 рублей), 3 диска 125 мм – 2640 рублей (115 мм - 2520 рублей) и т.д. Скидки только на количество: от 10 дисков до 19 дисков – 18%, свыше 20 дисков – 22%. Доставка включена в стоимость.

   7. Что значит, если на e-mail пришла информация, что заказ отклонен?

      Варианты, почему отклонен заказ, описаны в этом же письме. Если написано "недостаточно средств", то вам стоит пополнить свою банковскую карту. Если указано "операция запрещена для владельца карты", то вам необходимо обратиться в свой банк для уточнения информации. Возможно, с вашей банковской карты нельзя делать оплаты онлайн.

2. Оформление заказа

   1. Как оформить заказ?

      Для того, чтобы оформить заказ, вам необходимо зайти на наш сайт и нажать красную кнопку «Оформить заказ». Далее заполнить все необходимые поля: количество дисков, ФИО, страна, город, адрес, почтовый индекс, e-mail, телефон. По желанию, вы можете заполнить поле «Комментарий». Нажимаем кнопку «Перейти к оплате». Очень важно все поля заполнять правильно! Иначе ваш диск не будет отправлен. На e-mail придет информация об оформлении заказа.

   2. Где еще можно купить наши диски?

      Диск можно заказать через наш сайт www.speedcutter.ru. А также приобрести через сайты www.ozon.ru, www.stameskino.ru, www.tatianka.ru… Полный список интернет-магазинов смотрите в разделе «Где купить» → «Интеренет-магазины» и розничных магазинов «Где купить» → «Розничные магазины».

3. Доставка заказа

   1. Почему доставка происходит со склада в Минске?

      Отправка дисков осуществляется с нашего оптового склада в Минске, так как тарифы на услуги международной пересылки в Беларуси значительно ниже тарифов на эти же услуги в других странах.

   2. Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

      Отправка заказов производится каждый рабочий день в 15:00. На следующий день, до 12:00, на ваш e-mail, нами будет отправлено письмо, с номер для отслеживания посылки и сайтами, где можно получить информацию о местонахождении заказа. Если заказ оформлен в пятницу после 15 часов вечера, либо в выходные, то заказ будет выслан в понедельник в 15 часов дня.

   3. В какие страны можно заказывать диски?

      Мы отправляем диски почтой в любую страну мира. При этом цена за один диск не изменяется и указана с учетом доставки до вашего почтового отделения.

   4. Сколько занимает доставка заказа?

      Зависит от региона доставки. В Москву и Санкт-Петербург, например, придет максимум за 5 дней. В Якутск или Уральск где-то от 10-11 дней. Израиль до 7 дней. Все страны Западной Европы – до 7 дней. В праздничные дни срок доставки может увеличиваться.

   5. Сколько стоит доставка?

      Доставка - 290 рублей - включена в стоимость заказа. За доставку при получении на почте, ничего платить не надо! Независимо от страны доставки. Просто приходите и забираете свой заказ в отделении почты.

4. Сотрудничество

   1. Что делать, если я хочу быть Вашим дилером?

      Если вы являетесь юридическим лицом и у вас есть налаженные каналы сбыта продукции, то мы готовы обсудить сотрудничество с вами. Для этого нажмите на нашем сайте кнопку «Сотрудничество» и заполните форму, максимально полно рассказав о себе.

5. Вопросы по работе диска

   1. Бывает ли диск speedcutter диаметром 230 мм?

      Нет, диск speedcutter бывает только диаметром 125 мм и 115 мм. На 230 "болгарку" ставить нельзя.

   2. Что будет, если диск при работе попадет на гвоздь или шуруп?

      Мы рекомендуем не использовать диск по дереву с гвоздями, однако, если гвоздь или шуруп случайно попадет в зону реза, максимальный возможный ущерб – сколы на зубе диска. Болгарку не вырвет из рук и зуб не вылетит. Наглядно это можно увидеть в нашем видео на канале Youtube.

   3. Почему диск GRAFF Speedcutter безопасен?

      Выход зуба за общий диаметр (тело) диска составляет около 1,1 мм, за счет этого диск входит в материал аккуратно и плавно. Его конструкция схожа с конструкцией рубанка. Если на рубанке лезвие выдвинуто на 1 мм, то и стружку за раз он снимет не больше 1 мм.